Let's Talk

Это великолепно… вы обретете навыки слушателя, техники управления эмоциями и умные сценарии для создания реальных изменений в поведении и прочного доверия, - Нир Эяль, автор бестселлеров На крючке и Неотвлекаемые. Конструктивный фидбек, который можно мгновенно получить от профессиональных экспертов в той или иной области, меняет правила игры - она может превратить среднестатистических сотрудников в самых трудолюбивых работников, а звезд - в суперзвезд. Но страх быть уязвленным и неловкие разговоры часто заставляют менеджеров воздерживаться от предложения важных идей. Согласно последним исследованиям, 44% менеджеров боятся давать отзывы, а 65% сотрудников хотят, чтобы их менеджеры приносили больше пользы. В книге Let's Talk доктор Тереза Хастон демонстрирует, как эффективно и уверенно предоставлять обратную связь. Начиная с подхода к процессу оценки, Хастон объясняет, как важно становиться на сторону другого человека, заявлять о своих добрых намерениях и выяснять, какой критики ваши сотрудники хотят больше всего - хотят ли они, чтобы их ценили, наставляли или оценивали? Затем Хастон разбирает шесть практических инструментов, необходимых для предоставления эффективной обратной связи, в том числе принятие мер для предотвращения неосознанной предвзятости, которая может повлиять на адекватное оценивание.